华硕A8、Z99系列笔记本电脑转轴设计缺陷。转轴过紧,致使外壳易断裂。
近日,有朋友小杰(化名)向笔者诉苦,他所使用的华硕笔记本电脑转轴出现问题。在联系客服后,被告知此问题属于产品设计缺陷,即使过了保修期也可以免费维修。但当小杰将电脑送到北京华硕笔记本电脑服务中心维修时,却又被告知是否能免费维修还需要向上海方面请示。
华硕笔记本X81(A8SE),根据网络查询显示,出现相同问题的同型号笔记本电脑还有不少,这表明,华硕X81系列笔记本电脑与前述两个系列的产品一样同样存在相似的问题。在小杰与华硕的官方在线客服沟通时,客服明确回复此型号的笔记本电脑即使过了保修期也可以免费维修。此前,华硕曾对华硕A8、Z99系列笔记本电脑表示过产品设计存在缺陷,并承诺并对出现问题的华硕A8、Z99系列笔记本电脑提供免费换转轴的服务。